الشروط والاحكام

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام منصة "موتورزسيتي" وهي منصة رقمية لشراء السيارات تعمل كوسيط بين البائع والمشتري من الأفراد والشركات. وتتيح لك الحصول على تجربة شراء سيارة بطريقة سهلة وآمنة. حيث تتعاقد مع المعارض والوكالات ليقوموا بعرض سياراتهم على الموقع ومن ثم تقوم بتسويقها على الموقع.

باستخدامك أي من الخدمات المقدمة من خلال الموقع، فإنك تقبل جميع الشروط والاحكام المنصوصة وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا تقبل شروط هذه الاتفاقية، فلا يحق لك الوصول إلى الخدمات واستخدامهما.

نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على الشروط من وقت لآخر دون علمك، وتقع على عاتقك مسؤولية مواكبة الشروط الواردة في هذه الاتفاقية.

قبول الشروط والأحكام

عزيزي المستخدم يرجى قبول الشروط والأحكام الخاصة بالموقع قبل استخدامه. وفي حال استخدامك لموقع موتورز سيتي والاستفادة من إحدى الخدمات المعروضة فيه، فإن هذا يعتبر موافقة على هذه الشروط والأحكام، وننوه إلى ضرورة مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث تحكم استخدامك لخدمات موقعنا.

تعديل الاتفاقية

يحق لموتورزسيتي تعديل هذه الشروط والأحكام من حين لآخر، وتدخل هذه التعديلات حيز التنفيذ بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة ما لم يرد خلاف ذلك. إن استخدامك للموقع بعد إضافة هذه التعديلات يعني موافقتك عليها. لذا يرجى الاطلاع على هذه البنود بشكل مستمر لمراجعة أي جديد.

1. مفردات التعاريف

  • عند تطبيق وتنفيذ بنود هذه الشروط والأحكام، يكون للمفردات الآتية المعاني المحددة التي تعبر عنها والتي قد يرد ذكرها ضمن هذه البنود أو ضمن بنود سياسة الخصوصية:
  • "نحن"، "الشركة"، "موتورزسيتي"، :"motorscity" تشير إلى موتورزسيتي والمتمثلة في المنصة الإلكترونية الموقع والتطبيقات التابعة.
  • "موقعنا" أو "الموقع" أو "المنصة": تشير إلى الموقع الإلكتروني motorscity.com والذي تعود ملكيته لشركة تقنيات الرواد للتسويق الإلكتروني.
  • "العميل" أو "المستخدم" أو "المشترك" أو "التاجر" : تشير إلى البائع أو المشتري (سواء كان فرد أو شركة أو مؤسسة) والذي يستخدم خدمات الموقع المتاحة سواء بغرض البيع أو الشراء.
  • "المشتري" أو "المشترون": تشير إلى المشترين سواء أفراد أو شركات مهتمة بشراء سيارات معروضة على موقعنا.
  • "البائع" أو "البائعون": تشير إلى البائعين الأفراد /أو المتعاملين في بيع وشراء السيارات الذين يقومون بعرض سياراتهم على موقع موتورزسيتي.
  • "المعلومات" أو "الخدمات": أياً من المعلومات أو الخدمات التي تقدمها موتورز سيتي على موقعها الإلكتروني.
  • فترة "الاستبدال" أو "الاسترجاع": هي الفترة المحددة والمتفق عليها بين المستخدم والمنصة لاستبدال السيارة المشتراة أو استرجاع الأموال المدفوعة.
  • "الطلب": يشير إلى البيانات التي يقدمها المستخدم بغرض شراء سيارة محددة على موقعنا.
  • "تاجر" تشير إلى المستخدم الذى يستخدم "المنصة" للإعلان عن سيارته مقابل "طلبات الشراء"

2. نطاق الخدمة

  • "motorscity.com" هو موقع إلكتروني مملوك وتحت إدارة شركة تقنيات الرواد للتسويق الإلكتروني، ومقرها 177401 طريق الملك فيصل – الخبر – المملكة العربية السعودية.
  • تقوم منصة "موتورز سيتي" بدور الوسيط بين المستخدم والبائع (أفراد – تجار - معارض – وكلاء السيارات) لعرض سياراتهم وتسويقها على المنصة مجاناً، وتتيح للمستخدم تجربة شراء بسيطة ومريحة وآمنة داخل المملكة.
  • يمكن للبائع الاستفادة من خدمات موقع motorscity، حيث يقدم الموقع للبائعين الأفراد خدمة إيجاد المشترين وتسهيل إتمام عمليه البيع، كما يقدم للتجار خدمة الإعلان عن سيارتهم بالاعتماد على "طلبات الشراء" من خلال صفحة سيارات للبيع، أو المساحات الخاصة بالإعلان على الموقع. لا تقتصر خدمات الموقع على البائعين الأفراد أو تجار السيارات فقد تشمل البائعين من طرف ثالث.
  • نظرًا لأن جميع السيارات المعروضة على موقعنا هي مملوكة لأطراف أخرى وتستخدم خدماتنا للمساعدة في بيعها، فإننا غير مسؤولين عن بيانات السيارة أو مالكها أو حالتها الحالية أو المستقبلية أو ميزاتها أو وقوع أي حوادث سابقة أو لاحقة أو خسائر مادية من أي نوع أو لأي سبب خلال عملية نقل الملكية.

3. حقوق والتزامات البائعين

  • تقدم خدمات الموقع للبائعين بدون أي رسوم ولا يتم تحصيل أي مبالغ من البائعين عدا عمولة البيع المتفق عليها مسبقاً.
  • نلتزم في "موتورز سيتي" بتقديم الخدمات التالية: الإعلان عن السيارة على موقعنا، ومتابعة طلبات الشراء وإدارة مكالمات واستفسارات المشترين المحتملين، وتقديم استشارات العروض، و المتابعة لإنهاء جميع المتطلبات اللازمة لنقل ملكية السيارة والتوصيل طبقاً لقوانين المملكة نيابة عن البائع، الذي سيتم توجيهه خلال عملية البيع بأكملها.
  • يحق للبائع طلب رفض قيادة موظف شركة "موتورزسيتي" أو شركة النقل للسيارة عند توصيلها للمشتري، وفى حالة موافقته لموظف موتورزسيتي أو أي مشترٍ محتمل أو طرف آخر بقيادة سيارته فالسيارة تحت مسئولية البائع، ونحن لا نتحمل أي مسئولية أو عواقب ناتجة عن قيادة أي شخص للسيارة.
  • في حال قام البائع بالتراجع عن بيع السيارة بعد تأكيد الحجز، ,ودفع قيمة السيارة, فإنه في هذه الحالة يتوجب على البائع دفع رسوم عمولة البيع لشركتنا بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة.
  • أن يتم حذف السيارة من الموقع بعد إتمام عملية بيعها عن طريق المنصة أو في حال عدم الرغبة في بيعها, أوقام ببيعها بنفسه خارج المنصة.

4. حقوق والتزامات المشترين

  • في حال رغبة المشتري في الاستفادة من خدمات الموقع والرغبة في شراء إحدى السيارات المعروضة على موقعنا سيتم التعامل مع الموقع فقط، وذلك من بداية حجز السيارة إلى مرحلة التسليم.
  • يقوم المشتري بحجز السيارة التي يرغب بشرائها بدفع مبلغ الحجز، وهذا المبلغ قابل للاسترداد بالكامل في حال عدم الرغبة في استكمال عملية الشراء.
  • يتم حجز السيارة لمدة 24 ساعة لاستكمال عملية الشراء، وفي حال انتهاء ومرور مدة 24 ساعة بدون إستكمال عملية الشراء يتم الغاء الحجز تلقائياً، ويتم عرض السيارة على المنصة مجدداً ويسترد العميل مبلغ الحجز كاملاً بعد خصم قيمة رسوم الدفع بحسب بوابة الدفع الإلكتروني.
  • يتم دفع مبلغ الحجز عن طريق الدفع الإلكتروني فقط (مدى، فيزا، ماستركارد، أميركان اكسبرس).
  • يدفع العميل باقي قيمة السيارة والخدمات الأخرى في حال رغبته في اتمام عملية الشراء إما بالبطاقة الائتمانية أونلاين أو عن طريق التحويل البنكي إلى حساباتنا.
  • يستطيع العميل مشاهدة كافة تفاصيل السيارة (المعلومات، المواصفات، المميزات، الصور، الملاحظات إن وجدت) المعروضة على موقعنا قبل حجز السيارة، كما يمكنه رؤية السيارة عند حجز السيارة وقبل إتمام عملية الشراء عن طريق تحديد موعد لمشاهدة السيارة في حال رغبته بذلك
  • نلتزم في "موتورز سيتي" بالمتابعة مع البائع لإنهاء كافة الإجراءات اللازمة لإتمام عملية البيع ونقل ملكية السيارة طبقاً لقوانين المملكة نيابة عن المشتري، الذي سيتم توجيهه خلال عملية الشراء بأكملها.
  • لا توجد أي رسوم على الشراء عبر موتورز سيتي، فقط سيدفع المشتري قيمة السيارة ورسوم الخدمات المقدمة مثل التوصيل (إن وجد) أو تكلفة الضمان الإضافي وخدمات العناية بالسيارة في حال اختياره للحصول على هذه الخدمات.

5. التزامات التاجر

  • يجب على التاجر الإعلان فقط عن السيارات المتاحة لديه للشراء داخل المملكة العربية السعودية فقط.
  • يجب أن يتم حذف السيارات من قوائم العرض على الموقع بعد إتمام عملية البيع أو في حال بيع السيارة خارج المنصة أو في حال عدم رغبته في البيع، على أن لاتكون السيارة المراد حذفها محجوزة للشراء على الموقع.
  • يتوجب على التاجر التأكد من دقة المعلومات لجميع سياراته المعروضة على المنصة والتأكد من عدم وجود أي مشاكل قانونية أو تضليل، أو انتهاك حقوق الملكية وفي مثل هذه الحالات سنتخذ الإجراءات القانونية اللازمة أو أي عقوبات أخرى.
  • عدم الإشارة إلى الشركة أو موقعنا هذا في أي وثيقة (مواد دعائية مختلفة) أو أي موقع إلكتروني آخر غير موقعنا بدون إذن كتابي من طرفنا.
  • التأكد من أن البيانات المقدمة بواسطة التاجر في صفحة سيارات للبيع تشير إلى مواصفات وخصائص سيارة بعينها، وتُقدم فقط من خلال التاجر (سواء المعارض الخاصة بالتاجر أو الوكيل)
  • عدم انتهاك أو استخدام أو تفويض شخص آخر لصلاحية استخدام حساب التاجر على الموقع.
  • عدم إنشاء أي مواد بغرض الدعاية أو الإعلان تشير إلى الشركة أو موقعنا بدون إذن كتابي مسبق.
  • تمتلك موتورز سيتي صلاحية استخدام كافة المواد والبيانات المستخدمة في حساب التاجر بأي شكل كان دون أي عوائق أو رسوم دفع.
  • تمتلك موتورز سيتي صلاحية مراقبة والتحكم في البيانات المدخلة من قبل المستخدمين والتي تظهر على موقعنا.
  • يقوم الموقع بالتواصل مع التاجر من وقت لآخر لتوجيهه ومساعدته على الاستخدام الأمثل للخدمات المتاحة سواء عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.

6. فحص السيارة من موتورز سيتي

  • قد يتم الإستعانة بطرف ثالث لتقديم خدمة الفحص لسيارات معينة في الموقع، وذلك لتحديد حالة السيارة وإصدار شهادة فحص يتم عرضها على الموقع.
  • إن الفحص الفني المقدم لا يضمن حالة السيارة فقد تختلف حالتها ومميزاتها بعد الفحص.
  • موتورز سيتي غير ملزمة بتحديث حالة السيارة، وغير مسؤولة عن أي تغير يحدث بها.
  • يحق للمشتري طلب فحص شامل للسيارة بعد حجز السيارة. ويتحمل المشتري تكلفة هذا الفحص.
  • نحن في موتورز سيتي نقدم الإرشادات اللازمة للمشتري و للبائع فيما يتعلق بالضمان على السيارة أو تحويل ملكيتها أو تمويلها. لا تمثل هذه الإرشادات إقراراً قانونياً بضرورة اتباعها أو الالتزام لها، ولا تتحمل موتورز سيتي أي تبعات لهذه الإرشادات.

7. ضمان السيارات المستعملة المحدود

  • يتم تقديم ضمان محدود لمدة 1 سنة أو 20,000كيلومتر أيهما أسبق للسيارات المستعملة عن طريق طرف ثالث معتمد ومصرح به في تقديم تغطية الضمان والضمان الممتد.
  • جميع السيارات المستعملة المعلن عنها قد تستحق الحصول على الضمان بشرط أن تكون مطابقة لشروط الضمان وأن لا يكون هنالك ضمان أخر مقدم من طرف البائع/التاجر أو المصنع أو أي أطراف أخرى.
  • إذا كانت السيارة لا تزال مغطاة بضمان المصنع أو ضمان الوكيل (البائع)، فستسود هذه التغطية على ضمان موتورزسيتي.
  • عند استلام سيارتك، ستتلقى أيضًا كتيب الضمان الذي يحتوي على جميع المعلومات حول تغطية الضمان والإستثناءات وغيرها من الإرشادات اللازمة لتقديم مطالبات الإصلاح تحت الضمان إذا لزم الأمر. ويحق للمستخدم الاتصال بالموقع في حالة طلب أي مساعدة أو استفسار يتعلق بالضمان، لتوجيهيه خلال هذه العملية.
  • يغطي الضمان المحدود للسيارات المستعملة قيمة قطع الغيار وأجور اليد للأجزاء المشمولة بالضمان التالية:
  • المحرك
  • الجيربوكس
  • الدفرنس
  • كمبروسر المكيف
  • ثلاجة المحرك
  • علبة الفرامل
  • علبة الدريكسيون تفاصيل التغطية والإستثناءات موضح بالتفصيل في وثيقة الضمان المسلمه للعميل خلال عملية التسليم.
  • بإستطاعة العميل شراء ضمان إضافي ممتد، والذي يغطي تكاليف تبديل أو إصلاح أجزاء مختلفة لفترة أطول.
  • لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو ضرر الممتلكات الشخصية أو خسارة الأفراد أو الأضرار الأخرى الناتجة عن ذلك.
  • في حال شرائك للضمان الإضافي الممتد فستكون علاقتك التعاقدية مباشرة مع مزود الضمان التابع للطرف الثالث, ويحق للعميل الاتصال بالموقع عند الحاجة لأي مساعدة أو استفسار يتعلق بالضمان، لتوجيهيه خلال هذه العملية.
  • لا يمكن إلغاء/ أو استعادة قيمة تغطية الضمان أو تحويله إلى سيارة أخرى.
  • يلتزم المشتري بشروط الضمان والإلتزام بكافة الشروط والأحكام الخاصة به والمذكورة في وثيقة الضمان لإستمرار فعالية التغطية.

8. الإلغاء لطلبات شراء السيارات

  • يتم إلغاء الطلب أو تعليقه في الحالات الآتية:
  • فشل العميل في دفع باقي قيمة السيارة أو رسوم التوصيل أو أي من الرسوم الأخرى المتعلقة بعملية البيع خلال المدة المحددة.
  • تم التواصل معك ولكن لم نستطع الوصول إليك بعد عدة محاولات.
  • انتهاك المستخدم أي بند من بنود سياسة الشروط والأحكام.
  • تبين وجود معلومات خاطئة أو مضللة تم مشاركتها من قبل "البائع" أو "المشتري".
  • قد تقوم "موتورزسيتي" بإلغاء طلبك في أي وقت قبل تسليم السيارة أو استلامها. إذا قمنا بذلك، فسنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة للسيارة.
  • في حال وفاة المستخدم أو وقوعه تحت الحراسة القضائية أو الإفلاس أو الحالات الأخرى المشابهة.
  • يمكنك إلغاء طلب الشراء في أي وقت قبل دفع قيمة السيارة والبدء في إجراءات نقل التسجيل ونقل الملكية.

9. الأسعار

  • أسعار السيارات المعروضة للبيع على الموقع واضحة وصريحة، لا يوجد أي مصاريف أو رسوم مخفية أو إضافية.
  • جميع أسعار السيارات عادلة وتنافسية، ويتم تقديمها عن طريق البائع.
  • الأسعار غير قابلة للتفاوض، وسعر السيارة المعروض هو نفسه المبلغ الذي ستقوم بدفعه عند استلام السيارة دون أي رسوم إضافية.
  • أسعار السيارات المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة، وغير شاملة لرسوم التوصيل أو الضمان أو أي من الخدمات الأخرى الإضافية والتي ستكون ظاهرة كخدمات إضافية وبشكل مستقل.
  • الأقساط الشهرية والنسب التمويلية المعروضة على موقع موتورزسيتي أو التطبيقات هي قيمة تقريبية, ولا تعد عرضا ملزما للبيع أو قيمة نهائية. قد تختلف القيمة عند تقديم طلب التمويل الى الجهة التمويلية والتي ستعتمد على عدة عوامل منها وضع العميل الإئتماني ومدى مطابقته للشروط التابعة للجهة التمويلية. لذا فإن حاسبة التمويل وقيم الأقساط الشهرية لشركات التمويل هي قيم تقريبية فقط وليست ملزمة لموتورزسيتي أو لجهات التمويل ذات العلاقة.

10. الدفع

  • يمكن للعميل الدفع مقابل حجز إحدى السيارات على الموقع عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد، أميركان اكسبرس) أو عن طريق التحويل البنكي الى أحد حسابات الشركة, ويتم خصم قيمة الحجز من قيمة السيارة عند الشراء.
  • في حال الشراء النقدي فسيتم تحصيل قيمة السيارة المتبقي إما عن طريق الدفع الإلكتروني بالبطاقة الائتمانية أو عن طريق التحويل البنكي إلى حساباتنا.
  • تقدم "موتورزسيتي" للمستخدم خيارات تمويل متعددة يمكنه المقارنة فيما بينها وإيجاد التمويل الأكثر ملائمة له. سيساعدك مستشارونا خلال العملية إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو استفسار عن خيارات التمويل المتاحة، وأيضاً المتابعة مع الجهة التمويلية للحصول على التمويل في أسرع وقت ممكن، سيتم إخطارك بمجرد الموافقة على تمويلك وسيتصل بك مستشارنا لإبلاغك بالإجراءات التالية وتوقيع المستندات اللازمة.
  • الأقساط الشهرية والنسب التمويلية المعروضة على موقع موتورزسيتي أو التطبيقات هي قيمة تقريبية, ولا تعد عرضا ملزما للبيع أو قيمة نهائية. قد تختلف القيمة عند تقديم طلب التمويل الى الجهة التمويلية والتي ستعتمد على عدة عوامل منها وضع العميل الإئتماني ومدى مطابقته للشروط التابعة للجهة التمويلية. لذا فإن حاسبة التمويل وقيم الأقساط الشهرية لشركات التمويل هي قيم تقريبية فقط وليست ملزمة لموتورزسيتي أو لجهات التمويل ذات العلاقة.
  • في حالة طلبات الشراء عن طريق التمويل قد تستغرق الموافقة 3-5 أيام عمل من تاريخ استلامنا لمبلغ الحجز.
  • في حالة الشراء عن طريق الجهات التمويلية, وفي حال حصولك على الموافقة فسيكون تعاملك مع الجهة التمويلية فقط, ولكن سيتوجب عليك دفع قيمة الخدمات الأخرى كالنقل والتوصيل, الضمان وغيرها من الخدمات في حال إختيارك لها لإتمام عملية الشراء.
  • ستقوم موتورزسيتي برد المبلغ للمشتري تلقائياً في حال لم يتم إكمال عملية تحويل الملكية أو في حال تم رفض طلب التمويل من قبل الجهات التمويلية.
  • يوافق البائع على استلام المبلغ من خلال الحساب البنكي الذي يقدمه، وذلك خلال 15 يوم عمل من استلام إثبات تحويل الملكية.

11. التوصيل

  • يمكن للعميل شراء السيارة عبر الإنترنت وسنقوم بتوصيلها له، أو بإمكانه استلامها من أحد مراكز التسليم أو من المعرض الذي تم شراءها منه.
  • التوصيل متاح بتكلفة تنافسية في المدن الرئيسية في المملكة. تضاف رسوم الشحن والتوصيل على الخدمة.
  • يتعين على المشتري تحديد طلب التوصيل أو الاستلام من صفحة تفاصيل السيارة، سيُطلب منك إنشاء حساب خاص بك على المنصة أو تسجيل الدخول إليه، وبمجرد استلام الطلب وتأكيده، ستتمكن من تحديد مكان التوصيل.
  • جميع مواعيد التوصيل المحددة تقديرية ونحن في موتورز سيتي نبذل كافة الجهود لضمان وصول السيارة في الوقت المحدد باستثناء إذا كان هناك اتفاق مسبق بين الطرفين.
  • عند إستلام السيارة، يجب عليك إظهار رخصة القيادة الصادرة من المملكة العربية السعودية أو بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك أو بطاقة إقامتك إذا كنت مقيما إلى سائق الشاحنة للتحقق من هويتك وعنوانك.
  • عند الإستلام، يجب عليك التوقيع على إيصال التسليم الخاص بنا لتأكيد استلامك للسيارة، وأنها متوافقة مع الحالة والمواصفات الواردة في طلبك.
  • إذا اخترت استلام سيارتك من مواقعنا أو من المعرض وكانت سيارتك موجودة في أحد صالات العرض، فإنه يحق لك استلام السيارة من صالة المعرض حيث السيارة متواجدة فيه.
  • أنت فقط مؤهل أن تقوم بعملية استلام السيارة، ولا يحق لأي لشخص آخر استلامها إلا في حال إبرازه لوكالة شرعية أو في حال تسجيل مستلم خلال عملية البيع, ويجب إظهار ما يثبت شخصيته.

12. الاستبدال والاسترجاع

  • يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ كاملاً في حال لم يتم تسليمه السيارة خلال (15) يوم من تاريخ الطلب.
  • يحق للعميل استرجاع مبلغ الحجز كاملاً في حال عدم الرغبة في استكمال عملية الشراء خلال فترة الحجز أو في حالة انتهاء مدة 48 ساعة من الحجز دون إكمال عملية الشراء, ستتم معالجة عملية استرداد أموالك عبر نفس الوسيلة التي تم دفع المبلغ بها في غضون 5 -14 يوم عمل وسيتم تحويل المبلغ إلى نفس الحساب المستخدم للدفع.
  • يحق للعميل طلب إرجاع السيارة المستعملة خلال 3 أيام من تاريخ استلام السيارة أو 300 كيلو متر (أيهما أقرب) في حال تبين أن السيارة مختلفة تماما عن السيارة المعروضة على الموقع.
  • يحق للعميل طلب إرجاع السيارة المستعملة خلال 3 أيام من تاريخ استلام السيارة أو 300 كيلو متر (أيهما أقرب) في حال تبين وجود خلل أو عطل جوهري يوثر على السلامة أو على أداء السيارة ولم يتم الإفصاح عنه من طرف البائع قبل الشراء.
  • لا يحق للعميل إرجاع السيارة في حال تم تعديلها أو إتلافها أو وقوع حادث "لا قدر الله" أو تغيرت حالتها اثناء فترة حيازة العميل للسيارة أو تجاوزت المدة أو المسافة المقطوعة (أيهما اقرب) كما هو موضح بسياسة الإرجاع.

13. آلية إرجاع السيارة

  • يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لموتورزسيتي وتقديم طلب أو شكوى بإرجاع السيارة خلال المدة والمسافة المذكورة سابقاً.
  • يقوم فريق (موتورزسيتي) بالتواصل مع البائع والمتابعة معه خلال فترة 24 ساعة إلى 72 ساعة من وقت رفع الطلب.
  • في حال أن الخلل أو العطل يؤثر على السلامة أو أداء السيارة، يتم اتخاذ الإجراءات الآتية: o إبلاغ العميل فوراً بقبول طلبه في إرجاع السيارة. o استكمال إجراءات إرجاع السيارة وارجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
  • في حالة وجود عطل أو خلل فني بسيط يمكن إصلاحه يتم ما يلي: o اخطار العميل بتفاصيل حالة السيارة وبالعطل الفني المطلوب إصلاحه o إصلاح السيارة و تسليم العميل للسيارة مع الحفاظ على حق العميل في إرجاع السيارة في حالة ظهور أحد أسباب الإرجاع.

14. إخلاء المسؤولية

  • جميع السيارات المعروضة على موقعنا مملوكة لأطراف خارجية، والذين يستخدمون خدمات الموقع لمساعدتهم في بيع سياراتهم، أي أن الموقع غير مسؤول عن أي بيانات يقدمها المعلنون لدينا، أو عن أي خطأ أو تقصير في بيانات أي سيارة معروضة بواسطة مالكها أو من ينوب عنه.
  • نحن غير مسؤولون عن حالة السيارة الحالية أو المستقبلية أو مميزاتها وخصائصها أو أي حوادث سابقة أو أي خسائر أو حوادث تصيب السيارة من أي نوع أثناء نقل الملكية.
  • لا يتحمل الموقع أي مسئولية أو عواقب ناتجة عن قيادة أي شخص للسيارة في مرحلة التسليم سواء كان موظف موتورزسيتي أو مشترٍ محتمل أو طرف آخر فالسيارة تحت مسئولية البائع.
  • فيما يتعلق بتقرير حالة السيارة المشار إليها في تقرير الفحص الفني فإن هذا التقرير لا يعني مطابقة حالة السيارة 100% لما ورد فيه، فجميع التقارير يتم إعدادها عن طريق معاينة السيارة من قِبل مختصين ظاهرياً، فلا يتم توضيح حالة الأجزاء غير المرئية أو غير المفحوصة من السيارة، ويقدم تقديراً تقريبياً لحالة السيارة وأن كل ما ورد في التقرير يشير إلى حالة السيارة وقت إجراء الفحص الفني.
  • لا يأخذ التقرير في الاعتبار حالة الأجزاء غير المرئية أو غير المفحوصة من السيارة.
  • يعتمد نظام الفحص على قراءة عداد السيارة للمسافة بالكيلومترات كما هو ظاهر في وقت الفحص غير مسؤولاً عن التحقق من صحته.
  • لا يعني هذا تحميل موتورزسيتي المسئولية بأي طريقة بسبب استخدام هذا التقرير، حيث أن تقرير الفحص يقدم تقديراً تقريباً لحالة السيارة وأن كل ما ورد في تقرير الفحص هو ما كانت عليه حالة السيارة في تاريخ اجراء الفحص الفني.

15. آلية التواصل

  • نتواصل في موتورز سيتي مع عملائنا عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاص بهم أو أرقام هواتفهم المسجلة لدينا، لذا يرجى متابعة رسائل البريد الواردة بشكل مستمر. مع العلم بأن أي إخطار يرسل عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يعتبر مستلماً من قِبلك في نفس اليوم الذي أُرسل فيه.
  • اللغة الرسمية المستخدمة في التواصل والمراسلات في موتورز سيتي هي اللغة العربية، وأي تواصل يكون بلغة أخرى فهو فقط لغرض موائمة احتياجات عملائنا وتسهيل معاملاتهم ولا يعد التزاماً علينا.
  • يمكن للعملاء التواصل معنا عبر إرسال رسالة إلى الإيميل الرسمي Info@motorscity.com أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني 0000000000

16. الشكاوى والبلاغات

  • يمكن للعملاء الإبلاغ عن أي شكاوى خاصة بالخدمات التي نقدمها وذلك عبر التواصل على الرقم المجاني 00000000000 أو على البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوى والبلاغات care@motorscity.com ، مع الانتباه إلى كتابة موضوع الشكوى في عنوان الرسالة، وذلك لمساعدتنا في تمييز الشكوى من الاستفسار.
  • سيتم إبلاغكم بإستلامنا للشكوى عبر رسالة بريدية خلال (24) ساعة من استلام الشكوى وذلك بالتزامن مع إجراءات التحقيق في موضوع هذه الشكوى، وللمزيد من التفاصيل حول موضوع الشكوى سيتم الاتصال بكم بواسطة موظف خدمة العملاء.
  • نعمل جاهدين على الإجابة والرد على استفساراتكم وشكواكم في أقرب وقت ممكن، مع العلم بأن التواصل قد لا يكون ممكناً في بعض الأوقات لظروف غير متوقعة أو بسبب ندرة المعلومات المتوفرة لدينا، لكن سيتم التواصل معكم.
كل ما ورد من بنود في هذه الشروط والأحكام يعتبر مكملاً وليس بديلاً عما ورد في سياسة الخصوصية.